Politique de confidentialité

1. Introduction

Calibra (Rue Neuve 18, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse) s'engage à traiter les données personnelles que vous nous communiquez avec soin et dans le respect des dispositions applicables, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

La présente politique décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard. Pour toute question, vous pouvez nous joindre à [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, via le formulaire de contact du site ou par courrier électronique :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Description de la montre et des travaux souhaités

Nous collectons également, via des outils d'analyse, des données de navigation anonymisées (pages consultées, durée de visite, type d'appareil) à des fins de suivi statistique du site.

3. Finalités et base légale

• Réponse à votre demande — Base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles. Vos données nous permettent de vous adresser un devis et de suivre le dépôt de votre pièce.
• Communication relative aux travaux — Base légale : intérêt légitime. Nous utilisons votre contact pour vous informer de l'avancement de votre intervention.
• Analyse statistique du site — Base légale : consentement (recueilli via la bannière cookies). Les données sont agrégées et anonymisées.

4. Durée de conservation

Les données relatives à votre demande ou à une intervention sont conservées pendant cinq ans à compter de la restitution de la montre, aux fins de traçabilité des travaux. Les données de navigation sont conservées pendant treize mois au maximum.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données à des tiers. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) qui traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.

En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement des pages, ainsi que des cookies d'analyse (si vous y avez consenti). Consultez notre politique relative aux cookies pour le détail.

7. Sécurité

Les données transmises via le formulaire sont acheminées par connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données personnelles conservées est restreint aux membres de l'atelier qui en ont besoin pour répondre à votre demande.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement des données (sous conditions)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies d'analyse)

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données de ces sites et vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

10. Personnes mineures

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée ponctuellement. En cas de modification significative, nous mettrons à jour la date en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.